Менеджер по работе с клиентами

Город: Краснодар
Магазин: Индустриальный
Опыт работы: от 1-го года
принятие, учет рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии, оформленные в Битриксе24, поступающие в адрес организации;
проведение переговоров с заявителями претензий;
оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное доведение ее до сведения руководителей розничной сети, юридической службы организации (если это необходимо);
фиксирование услуг, связанных с устранением дефектов, выезда сотрудников для проведения осмотра и т.д. в программе 1С на договор, по которому будет числится дебиторская задолженность;
выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя;
ведение реестра дебиторской задолженности по отделу;
опыт работы в претензионном отделе от 1 года;
понимание порядка рассмотрения и урегулирования претензий;
знание порядка оформления перевозочных документов;
знание логистики работы с отделами, участвующими в решении претензии;
образование высшее;
знание компьютера – офисный пакет (MS Word, Excel, Outlook), 1С;
5/2 8 часовой рабочий день;
заработная плата: на испытательный 30000 руб., по итогам испытательного срока 33000 руб + премия
карьерный рост до руководителя отдела
рабочее место: комфортный оборудованный офис в пос. Индустриальный

Подпишись на наши вакансии